‘Dat doen wij al jaren’

Als ik ergens een hekel aan heb, is het het wel bekende antwoord: “Dat doen wij al jaren, mevrouw.”

Kriebels krijg ik van het standaard antwoord dat veel bedrijven en organisaties geven als je vraagt WAAROM ze iets op een bepaalde manier doen.

De schoorsteenveger stuurde een kaartje met daarop een afspraak wanneer hij langs zou komen. Geen overleg, geen keuze, gewoon 1 datum, met 1 tijdstip. Keurig nam ik zelf telefonisch contact met ze op om een andere afspraak te maken. Tot mijn verbazing was dat niet mogelijk. Ze zouden een nieuwe afspraak per post sturen. Oké, beetje vreemd. Ik had ze immers op dat moment aan de lijn en kon direct een afspraak maken. Dus waarom zo moeilijk doen? “Dat doen we altijd zo, mevrouw,” was de reactie.

Dus wachtte ik geduldig op een nieuw kaart. En natuurlijk was het wederom een dag en tijdstip dat het absoluut niet uitkwam. Terug naar telefonisch contact. Zuchtend werd mijn reactie in ontvangst genomen. Blijkbaar was ik een lastige klant. Of in ieder geval kreeg ik sterk dat gevoel. De schoorsteenveger was nu eenmaal op deze dag in de buurt en zou daarna naar een andere wijk gaan. Dus het ‘moest’ op de aangegeven dag. Het geplande tijdstip kon ze wel aanpassen naar vóór half acht.

Voor iedereen die kinderen heeft (en waarschijnlijk ook vele zonder kinderen) is de tijdvlak 7 – 8 een helse ochtendspits waar je echt geen schoorsteenveger bij wilt hebben. In ons huishouden zeker niet. Voor half acht ‘even’ de schoorsteen poetsen is absoluut geen optie. Echt niet. Geen denken aan.

Zo vriendelijke mogelijk probeerde ik de dame aan de andere kant van de lijn uit te leggen dat dit voorstel niet echt een goed idee was. Ik vroeg nog naïef of het mogelijk was om na half drie te komen. “Mevrouw, we beginnen om zes uur en stoppen om twaalf. Dat doen we al achttien jaar zo en er heeft nog nooit iemand over geklaagd.” Ik moest de woorden even laten bezinken. Zei ze dat echt? Werk van zes uur in de ochtend (als eigenlijk de hele wereld nog slaapt) tot twaalf uur in de middag? Vegen van schoorstenen wordt blijkbaar alleen in de ochtend gedaan. Werkende huishoudens moeten dan maar vroeger hun bed uit. Gezinnen met kinderen moeten hun kinderen maar zelfstandig hun boterhammetje laten smeren. Want…. de schoorsteenveger komt.

Misschien kan ik de schoorsteenveger van Mary Poppens inhuren. Die danst immers vrolijk ’s avonds over de daken en weet goed met kinderen om te gaan. Wellicht kan hij Mary zelf dan ook meenemen. Dan kunnen manlief en ik even een avondje samen op stap.

Advertenties